Si le départ de votre vol est prévu dans plus de 24 heures, vous pouvez demander l'annulation gratuite dans les 12 heures qui suivent l'achat et bénéficier d'un remboursement intégral de la somme versée. Toutes les autres compagnies épaulent leurs clients, pas Pegasus ! De plus, en cas de retard s’étalant sur toute une nuit, vous avez droit à un hébergement (plus de détails ci-dessus). En règle générale, les compagnies aériennes demandent aux passagers de céder volontairement leur place en l’échange d’une compensation appropriée. Si, pour un motif quelconque, la compagnie aerienne refuse de vous indemniser, notre service juridique se fera un plaisir d’aller en justice en votre nom pour faire valoir vos droits. En cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement sans manquement de votre part, vous êtes en droit de demander une indemnisation à Pegasus Airlines. Sans risque. Ayant vu le jour il y plus d’une trentaine d’année, Pegasus est une compagnie aérienne réputée pour proposer des vols low-cost. Pegasus : Réclamation suite à un retard / annulation Vous êtes victime d’un retard ou d’une annulation de vol lors de votre voyage avec la compagnie aérienne Pegasus Airlines. Tout ce que vous devez savoir, c’est la date et le numéro de vol. De plus, aucune compensation n’est due si les conditions suivantes sont remplies : En cas de vol annulé, de nombreux motifs peuvent donner droit à une indemnisation. En raison de la complexité des opérations aériennes, la compagnie peut annoncer des annulations, faire du retard ou du surbooking. Le service est gratuit. Dès que la décision soit prise, le mot « annulé » s’affiche en plusieurs longues sur les panneaux d’affichages à l’aéroport, … Les passagers ne savent plus quoi faire, ni ou donner de la tête, … Les passagers dont le vol Pegasus Airlines n'a pas été annulé, mais qui souhaitent reporter leur voyage, peuvent généralement le faire, la plupart des compagnies comme Pegasus Airlines proposant soit le report, soit le remboursement des vols, souvent sous forme d'avoir. Le vol relie Marseille Provence Airport, Marseille (MRS / LFML) avec Istanbul Sabiha Gokcen International Airport, Istanbul (SAW / LTFJ).. La distance du vol est de 2,000.80 km (1,235.83 mi.) Si des bons vous sont offerts, prenez garde: veillez à ce que ces bons vous soient proposés à titre ponctuel et ne représentent pas une forme d’indemnisation s’appliquant à votre vol perturbé. Comme pour toute indemnisation, les informations requises sont nombreuses. Elle est une compagnie de petite taille, compte tenu des autres lignes en Europe. Un vol annulé est un vol initialement prévu qui n‘a pas été effectué et qui implique en principe un changement de numéro de vol, contrairement au retard. La réglementation européenne CE n°261/2004 protège les voyageurs des perturbations qui peuvent survenir. Vérifiez le départ et l'heure d'arrivée du vol, le statut de retard et d'annulation et le suivi du vol … Cependant, notre site vous permet de vérifier facilement si Pegasus Airlines doit vous indemniser. En outre, le vol doit partir d'un aéroport de l'UE. Si votre réclamation donne droit à une compensation, vous pouvez faire confiance à notre équipe d’experts qui fera tout son possible pour que votre compensation soit payée rapidement et efficacement. La compagnie s’est beaucoup développée depuis son rachat par ESAS Holding. Si votre requête est valide, notre équipe d’experts se chargera d’obtenir gain de cause à votre place dans les plus brefs délais. Il n’est pas toujours facile de déterminer si vous pouvez demander une compensation à une compagnie aérienne pour les retards, et l’ensemble du processus peut occuper la majeure partie de votre temps libre. Grâce à son expertise et son expérience face à BA, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. Les enfants entre 3 et 6 ans ne peuvent pas voyager s'ils ne sont pas accompagnés d'un adulte de plus de 18 ans. La procédure concernant les “mineurs non-accompagnés” s'applique uniquement aux enfants dont l'âge est compris entre 7 et 12 ans et qui voyagent seuls.\n\n Veuillez contacter notre centre d'appels au 0888 228 12 12 pour de plus amples informations. Même les meilleures compagnies aériennes peuvent parfois faire face à des problèmes engendrant annulations, retards et passagers désabusés. Vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre vol sur notre site Web grâce au vérificateur de vol conçu par GIVT. ... il est possible de modifier le vol, même après le départ, vers la même destination, jusqu'au 31 août inclus. Pour toute annulation validée, il suffit de le faire avant le départ du vol de quelques heures, aucun frais de remboursement n’est applicable, cela dit le passager pourra modifier son billet en s’exposant a des frais supplémentaires ou de différence des prix si le vol choisis est plus cher que le précédent. Cependant, les passagers qui se voient refuser l’embarquement de façon arbitraire (c’est-à-dire sans manquement de leur part) peuvent prétendre à une indemnisation dans le cadre du Règlement (CE) n° 261/2004. Réouverture des frontières Bonne nouvelle ! C’est pourquoi nous vous proposons notre application en ligne qui vous permettra de vérifier votre vol entièrement gratuitement. Il est extrêmement important de vérifier que la raison du retard est un événement dont la compagnie aérienne est responsable, c’est-à-dire un événement qui est resté sous le contrôle de la compagnie aérienne, et non un événement entrant dans la catégorie des circonstances extraordinaires spécifiées dans les dispositions de Règlement (CE) n ° 261/2004. Au départ, les compagnies aériennes peuvent être amenées à prendre votre température avant l'embarquement sur les vols de certaines destinations. Si vous pensez avoir fait l’objet d’un refus d’embarquement sans motif et sans manquement de votre part, notre équipe se tient à votre entière disposition pour traiter votre dossier. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de vol retardé. Sachez que vous pourrez demander une indemnisation auprès de cet opérateur. Suite à ma discussion avec la compagnie aérienne, elle me confirme que seul vous êtes en mesure de me rembourser. Si votre vol Pegasus Airlines a plus de 3 heures de retard ou s’il a été annulé sans préavis, vous pourrez peut-être prétendre à un dédommagement pouvant aller jusqu’à 600 € selon le règlement UE 261. Il s’agit d’un accord multilatéral signé par 132 pays, ainsi que tous les États membres de l’UE. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de refus d’embarquement. Si votre vol a été annulé, la compagnie peut vous replacer sur le premier vol disponible. Si vous avez fait face à un vol retardé, notre équipe se tient à votre disposition pour porter réclamation à votre place. PC2006 quitte Sabiha Gokcen International Airport (SAW) et arrive à Antalya Airport (AYT). Demande d’indemnisation Pegasus : Vol annulé – retardé – surbooké ... Pour vérifier que votre vol Pegasus est éligible et déposer un dossier, nous vous invitons à remplir le formulaire ci dessus. Pegasus Airlines Indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. En cas d'annulation de vol, Pegasus Airlines vous proposera un vol de remplacement vers votre destination ou un remboursement complet, si c'est ce que vous préférez. Résultat nous sommes bloqués à hurghada ! Données fournies pour les 30 derniers jours, İzmir Adnan Menderes International Airport, Indemnisation en cas de refus d’embarquement, tous les vols au départ d’un aéroport situé dans l’UE, même si l’aéroport de destination est situé dans un pays tiers, tous les vols à partir d’un aéroport situé dans un pays tiers vers un aéroport situé dans les pays susmentionnés, si ces vols sont opérés par des transporteurs aériens de l’UE, les passagers ont été informés de l’annulation du vol de 2 semaines à 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps on leur a proposé un changement de plan de voyage leur permettant de partir au plus tôt 2 heures avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 4 heures après le départ prévu. La demande de modification doit être impérativement soumise avant le 15 août 2016. Une compensation pour un vol retardé s’applique si le retard s’élève à 3 heures ou plus. Contrairement aux autres perturbations, qui interviennent le jour J, l’annulation d’un vol peut vous être notifiée bien en amont de sa date de départ. Malheureusement, nous ne proposons pas pour le moment de service d’aide dédié en cas de bagage égaré ou endommagé. Il serait aussi possible d’effectuer l’annulation de son billet à l’aéroport en fournissant à l’agent de comptoir un certificat/justificatif avec le billet d’avion et le passeport. Et même si pour une raison quelconque la compagnie aérienne refuse de payer, nos avocats se feront un plaisir de vous représenter en justice. Au sein de chaque compagnie, pour chaque vol, les analystes estiment le nombre de passagers qui ne se présenteront pas à l’embarquement et vendent ensuite ces places « en trop », le plus souvent à un prix gonflé. Cet article vous indiquera les étapes à suivre pour faire cette démarche. Dans une telle situation, la compagnie aerienne doit également : Les dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 de l’Union européenne ne s’appliquent pas aux bagages endommagés ou égarés. En pleine crise du Coronavirus, Pegasus annule tous ses vols vers la France sans prévenir ses clients ni leur proposer un vol retour ! Un vol sera considéré comme « annulé » lorsque : – votre compagnie aérienne annule l’horaire initial du vol et vous ré-achemine sur un autre ; – l’avion qui vous transporte a décollé comme prévu, mais pour certaines raisons a été contraint de revenir à l’aéroport. The airline cancelled your flight because of COVID-19? Le montant maximal d’indemnisation par passager pour un vol retardé ou un vol annulé est de 600€. le 1er vol pour ma mère paris - Istanbul a été annulé et par conséquent je n'étais pas en mesure de prendre mon vol istanbul-antalya le 17 juillet et antalya-Istanbul le 21 juillet). Le fait d’accepter un vol de remplacement ne remet pas forcément en cause votre droit à une indemnisation. Nous vous conseillons également de contacter directement votre compagnie aérienne en vue d’obtenir une indemnisation. Informations sur les destinations, horaires de vol, horaires d'avion, accès, parking, boutiques duty free Si votre vol connaît un retard supérieur à 5 heures, vous pouvez renoncer à votre vol et vous faire rembourser votre billet : même dans ce cas, vous pourrez toujours prétendre à une indemnisation! Aéroport de Charleroi Brussels South . Si vous concluez un contrat avec nous, nous nous occuperons de tout pour vous tout au long de la procédure de réclamation. Pegasus Airlines a pour politique de proposer des vols de remplacement à ses clients. Sans risque. La limite d’indemnisation fixée par cette convention n’est pas exprimée dans une devise, mais sur la base de Droits de tirage spéciaux (DTS), un instrument monétaire de substitution ; ainsi, 6 DTS correspondent environ à 5 euros. Pegasus Airlines est une compagnie enregistrée en : Dinde . Au cours des 30 derniers jours, elle a effectué des vols sur plus de 122 itinéraires, reliant 89 aéroports, dont : *. En cas de réussite, l’indemnisation sera versée directement sur votre compte bancaire, sans que vous n’ayez rien à faire. Après un certain délai de retard, qui varie selon la distance de vol, la compagnie doit vous fournir à boire et à manger. Aucune pénalité ne peut être retenue. En effet, les demandes d’indemnisation en cas de bagage endommagé, égaré ou arrivé en retard sont régies par la Convention de Montréal. D’autres facteurs qui affectent votre droit à une compensation sont votre itinéraire de vol et votre retard d’arrivée. Fort heureusement, le refus d’embarquement est un événement rare. et si les passagers ont été informés de l’annulation du vol moins de 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps, un changement de plan de voyage leur a été proposé leur permettant de partir au plus tôt 1 heure avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 2 heures après le départ prévu. Certains événements, tels qu’un coup de foudre, une urgence médicale ou une alarme de sécurité, sont considérés comme des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne et ne sont donc pas indemnisés. Mon vol a été annulé. Après un retard d’embarquentd’une longue durée et de plusieurs heures sans aucune prise en charge avec deux enfants embarquement par bus au large fox20. Via l’espace “Mes billets” qu’on trouve sous le tableau de réservation, vous pouvez modifier vos coordonnées et procéder à l’annulation d’un ou de tous les billets, il suffit de confirmer l’annulation du billet pour voir celui-là disparaître. Prise de température. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans autorisation expresse, est interdite. Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant. En effet, conformément au Règlement (CE) n° 261/2004, Pegasus Airlines doit verser un dédommagement allant jusqu’à 600 € aux passagers qui ont vu leur vol perturbé ou annulé. Grâce à notre site Web, vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre demande et nous confier la gestion de votre dossier. Certains sont très heureux de répondre à cet appel, car il peut être avantageux. Vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation pour l'annulation d'un vol Pegasus Airlines, à condition que le vol ait été annulé moins de 14 jours avant le départ, et que la compagnie aérienne ait été tenue responsable du problème. Pour porter réclamation, il est essentiel de conserver ces reçus en lieu sûr et de veiller à ce qu’ils soient datés et bien lisibles. Il vise à établir des règles uniformes et fixes quant au transport international de passagers, bagages et marchandises. Vol proposé par Wizz Air annulé ? Air France Indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Savoir si un vol perturbé donne droit à une indemnisation est souvent une tâche ardue. Voici tout ce qu'il faut savoir si vous annulez votre voyage en raison du Covid-19. Ce principe s’applique également en cas de vol annulé ou retardé durant toute une nuit, si la compagnie aérienne ne fournit pas d’hébergement, de repas ou de navette entre l’hôtel et l’aéroport.